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Configuración
Tiempos de servicio · pesos de riesgo · presupuestos de recuperación · playbooks · privacidad · autonomía de la IA
IA · Localización
0 · Observación3 · Bajo costo pre-aprobado5 · Autonomía por política
SLAs de servicio (min)
Primer saludo3
Bebidas8
Entradas18
Plato fuerte28
Cuenta5
Intervalo de touchpoint10
Pesos de riesgo
Cuánto suma cada señal al puntaje de riesgo de una mesa. Números más altos pesan más.
Huésped VIP10
Alerta en cocina (KDS)10
Pidió la cuenta antes de tiempo10
Retraso de SLA (máx.)25
Señal de cámara (Vision)15
Error operativo20
Queja previa del huésped15
Sin visita del mesero (máx.)15
Impacto de recuperación (máx.)30
Recovery budgets por rol
Mesero$ 0
Capitán$ 20.000
Gerente$ 80.000
Director$ 200.000
Canales & privacidad
qr ✓sms ✕email ✓whatsapp ✓
Retención de datos (días)730
Almacenamiento de cámaraSolo señales, sin guardar video
Ocultar datos personales antes de enviarlos a la IAActivado
Entrega de encuesta al cobrar
Al imprimir la cuenta, XCARE siempre abre en la tablet — es la única superficie digital cuando no hay QR ni WhatsApp.
0 = desactivado
Cómo se revela el premio al huésped al terminar la encuesta.
Reputación · Google & TripAdvisor
Pega el link público de tus reseñas — cada negocio conecta el suyo, de forma independiente.
ID detectado: ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4
ID detectado: 424036
Roles & RBAC
Owner / CEO$ 500.000
Director de Operaciones$ 200.000
Gerente$ 80.000
Capitán$ 20.000
Mesero$ 0
Chef$ 0
People$ 0
Admin técnico$ 0
Playbooks configurables
Demora de cocinaS2
4 pasos · v1.0
Demora de barS1
3 pasos · v1.0
Plato incorrectoS2
4 pasos · v1.0
Mal servicioS3
4 pasos · v1.0
Ocasión especial fallidaS3
4 pasos · v1.0
Alergia o seguridad alimentariaS4
4 pasos · v1.0
Problema de cuentaS2
3 pasos · v1.0