Care Brief pre-visita
Briefings operativos
Antes de una reserva importante, qué necesita saber el equipo para cuidar la experiencia
Mariana R.
VIPRiesgo pre-visita altoVIP · Recuperada anteriormente · Con queja previa
Última visita
NPS 811 de jul, 09:03 p. m.
Recomendaciones
- ›Asignar mesa tranquila y saludo del gerente en los primeros 5 minutos.
- ›Última visita con fricción: evitar demoras en entradas y dar ETA honesto proactivo.
- ›Baja tolerancia a esperas: confirmar tiempos antes de ordenar.
Diego F.
Riesgo pre-visita altoCon queja previa
Última visita
NPS 43 de jul, 01:16 p. m.
Demoraron demasiado las entradas y nadie avisó.
Recomendaciones
- ›Última visita con fricción: evitar demoras en entradas y dar ETA honesto proactivo.
- ›Baja tolerancia a esperas: confirmar tiempos antes de ordenar.
Sofía L.
VIPRiesgo pre-visita bajoVIP
Última visita
NPS 101 de jul, 04:16 p. m.
Recomendaciones
- ›Asignar mesa tranquila y saludo del gerente en los primeros 5 minutos.
- ›Ocasión especial: preparar detalle de bienvenida.