Executive Insights
Dashboard ejecutivo
NPS, recuperación, salud de experiencia y ROI — la verdad operacional conectada
Experience Health Index
73/100
Salud promedio de las experiencias activas (ritmo + interacción + ausencia de fricción).
Trust Repair Index
58/100
Qué tan bien se reparó la confianza tras una fricción (casos resueltos).
Recovery NPS uplift
+15
Recuperados 50No recuperados 35
Diferencia de NPS entre clientes recuperados y no recuperados.
Qué sube el NPS
servicio▲ +2.3
sazón▲ +2.1
recuperación▲ +2.1
gerente▲ +1.6
Qué atacar primero
temperatura▼ -4.4
comunicación▼ -3.4
demora▼ -2.9
precio▼ -0.4