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Experience Timeline

Mesa · Invitado

pickupclosedTicket $ 0

Timeline

10:24 p. m.corr_fb96ace6-f5cc-4cb4-b618-817f85c3c263
glia: calificación 5/5
03:00 p. m.corr_fb96ace6-f5cc-4cb4-b618-817f85c3c263
Recordatorio automático de encuesta (60 min sin respuesta)

Acciones de recuperación

Sin acciones registradas

Memoria del huésped

Riesgopending

Preferencia confirmada: mesa junto a la ventana y todos los platos sin cebolla, marcar esta restricción como prioritaria en comanda para evitar el tercer error. Hay incidencia abierta de recuperación por NPS detractor, así que conviene un gesto de bienvenida y verificación proactiva antes de servir.

Riesgopending

Preferencias clave: mesa junto a la ventana y platos **sin cebolla** (confirmar en cocina al tomar el pedido). Atención: ha habido dos incidencias previas con cebolla; anticiparse y verificar el plato antes de servir para asegurar una experiencia impecable.

✨ Sugerir memoria con IA

Lee todo el historial real del huésped (comentarios y casos) y sugiere una memoria útil, sin esperar a un nuevo detractor.

NPS de la experiencia

10promoter
hace 11 d